Garanti ve İade Koşulları

• Esatis.com.tr’dan satın alınan her ürün, üretici/distribütör firmanın garantisi altındadır.
• LCD monitörlerde ve dizüstü bilgisayarların ekranlarında altı (6) pixel’e kadar olan kayıplar üretici firmalar tarafından tüm dünyada normal kabul edilmektedir ve ürünün arızalı olduğunu göstermez.
• Satın alınan ürünler, iade koşullarına uygun olduğu takdirde, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde iade edilebilir.
• İade işleminden önce iletişim bilgileri kısmında belirtilen telefonlar aranarak durum bildirilmelidir.
• İade için ürünün faturası, iade formu, tüm aksesuar ve ek parçaları da ürünle birlikte olmalıdır. Ürün, orijinal kutu veya ambalajı ile ürüne ve ambalajına zarar gelmeyecek biçimde gönderilmelidir.
• Ürün müşteri tarafından teslim alındıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalarda, üretici/distribütör firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
• Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır.
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler, örneğin kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık gibi), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
• Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
  • Her türlü yazılım ve programlar
  • DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Taşınabilir bilgisayarlar
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b.)
• İadesi yapılacak ürünlerin kargo ücreti Müşteri tarafından karşılanacaktır.
• Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.
• İadelere ait ücret geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaşıp iade için uygunluk kontrolünden geçtikten sonra işleme konulmaktadır. 

Ücret İadesi

·         Havale/EFT ile yapılan alışverişlerin iade ödemesi, ödemenin işleme konulduğu gün hesaplara geçmektedir.

·         Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iade ödemesi, alışveriş yapılan karta yapılmaktadır, başka bir karta veya nakit olarak iade yapılmamaktadır.

·         Kredi kartılarına yapılan iadeler, Esatis.com.tr ' nin talimatından sonra kredi kartı hesabınıza geçmektedir.

·         İadenin yapıldığının Esatis.com.tr tarafından bildirilmesinden itibaren yaşanacak gecikmelerden ilgili banka sorumludur.